物业服务企业核心竞争能力评价指标体系研究

【摘要】随着社会经济不断发展,物业服务企业在参与国际竞争、应对外部挑战方面,还稍显稚嫩。我国物业服务企业的核心竞争能力整体水平还不高,需要向国外先进企业不断学习,现如今的主要任务就是加强核心竞争能力的培育和提升,这是非常有必要的,也是迫在眉睫的。判定识别和准确评价是培育和提升核心竞争能力的前提和基础,也是本文的研究重点。本人将研究重点聚焦于物业服务企业核心竞争能力评价指标体系,将会对我国物业管理行业存在问题的研究与解决有所助益,对增强物业服务企业的核心竞争能力具有一定的参考与借鉴意义。本文着重于物业服务企业核心竞争能力评价指标体系研究,在总结归纳国内、外企业核心竞争能力研究成果的基础上,对物业服务企业核心竞争能力给出明确定义,通过物业服务企业的价值链,结合物业服务企业特点及性质,分析出核心竞争能力的五个构成因素,在此基础上构建出企业核心竞争能力的评价指标体系,最后,以SH物业公司为例进行分析研究。评价研究采取理论研究和验证性研究相结合的方法,对于推动该物业服务企业、乃至于整体物业管理行业的发展都有着积极的作用。
【作者】王思思；
【导师】张晗；
【作者基本信息】首都经济贸易大学，企业管理，2014，硕士
【关键词】物业服务企业；核心竞争能力；评价指标体系；模糊综合评价；

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